Política de Privacidad y de Cookies - ProAlumno
Última actualización: 15/01/2026
Esta Política de Privacidad y Cookies explica cómo tratamos tus datos personales cuando navegas por nuestra web, solicitas información, te registras o contratas nuestros servicios, y cómo usamos cookies y tecnologías similares.
1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
Responsable: ProAlumno S.L.
NIF: B21660295
Domicilio: Domicilio del centro de trabajo: Calle rio viejo,80 (pol.ind.Ctra de la isla) 41703 Dos Hermanas, Sevilla,(España).
Email de contacto y privacidad: info@proalumno.es
Web: www.proalumno.es
2. Qué datos recopilamos
Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono (si lo aportas), etc.
- Datos de compra y facturación: producto contratado, fecha, pagos, historial de compras, facturas.
- Datos de acceso y uso del área de alumnos: registros de acceso, progreso, interacción con contenido, incidencias.
- Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, identificadores online, logs.
- Datos de marketing (si lo aceptas): preferencias, suscripción a newsletter, interacción con campañas.
- Datos aportados en formularios: por ejemplo, consultas, incidencias o solicitudes de información.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
3.1. Navegación por la web y seguridad
Finalidad: permitir el funcionamiento de la web, mantener la seguridad y prevenir usos fraudulentos.
Base legal: interés legítimo (seguridad y correcta prestación del servicio).
Datos: IP, logs técnicos y datos de navegación.
3.2. Responder consultas o solicitudes de información
Finalidad: responderte, atender tu solicitud y enviarte la información pedida.
Base legal: consentimiento (cuando tú nos escribes o envías el formulario).
Datos: los que nos facilites en el mensaje/formulario.
3.3. Gestión de registro, contratación y prestación del servicio
Finalidad: gestionar tu alta como alumno, el acceso a contenidos, tutorías, clases, soporte, comunicaciones operativas y ejecución del servicio.
Base legal: ejecución de un contrato.
3.4. Gestión de pagos, facturación y obligaciones legales
Finalidad: cobrar el servicio, emitir factura, cumplir obligaciones fiscales/contables y gestionar incidencias de pago.
Base legal: obligación legal y ejecución de contrato.
3.5. Soporte, incidencias técnicas y atención al alumno
Finalidad: resolver dudas y problemas técnicos, mejorar la experiencia y dar soporte.
Base legal: ejecución de contrato e interés legítimo.
3.6. Envío de comunicaciones comerciales (solo si lo aceptas)
Finalidad: enviarte emails o mensajes promocionales sobre nuestros cursos, novedades u ofertas.
Base legal: consentimiento (si marcas la casilla o te suscribes voluntariamente).
Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace del propio email.
3.7. Publicidad, medición y remarketing (si se usan cookies)
Finalidad: medir campañas, mejorar anuncios y mostrar publicidad relacionada con nuestros servicios.
Base legal: consentimiento mediante el banner de cookies (cuando aplique).
4. ¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos?
Conservamos tus datos el tiempo necesario para cada finalidad:
- Datos de alumno/cliente: mientras dure la relación y, después, los plazos legales (fiscal/contable).
- Consultas: el tiempo necesario para gestionarlas y seguimiento razonable.
- Marketing: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
- Cookies: según su duración (ver apartado Cookies).
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos.
Podemos compartirlos con:
- Proveedores que nos prestan servicios (encargados de tratamiento), por ejemplo:
- Plataforma web / hosting: Servidor dedicado en Hetzner ubicado en Alemania con replicación en servidor ubicado en Finlandia.
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal (Hacienda, juzgados, etc.).
Todos los proveedores que traten datos por nuestra cuenta deben estar sujetos a contratos y medidas adecuadas.
6. Transferencias internacionales
Si utilizamos herramientas ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, servicios de EE.UU.), puede haber transferencias internacionales.
En ese caso, aplicaremos garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales).
Herramientas que podrían implicar transferencias internacionales: Meta/Google/Email marketing/CRM, etc.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
Escríbenos a: info@proalumno.es y te responderemos en los plazos legales.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos y evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
9. Cookies
9.1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que se descargan en tu dispositivo cuando navegas por una web. Sirven para que la web funcione, para recordar preferencias o para medir y mejorar.
9.2. Qué tipos de cookies puede usar esta web
En ProAlumno podemos usar:
- Cookies técnicas (necesarias)
Sirven para que la web funcione correctamente (login, seguridad, navegación).
Estas no requieren consentimiento.
- Cookies de análisis o medición
Sirven para medir visitas y comportamiento (por ejemplo, Google Analytics u otras).
Requieren consentimiento.
- Cookies de publicidad/remarketing
Sirven para mostrar anuncios y medir campañas (por ejemplo, Meta Pixel).
Requieren consentimiento.
9.3. Banner y gestión del consentimiento
Al entrar en la web, verás un banner donde podrás:
- Aceptar cookies
- Rechazarlas
- Configurarlas por categorías
Debes poder cambiar tu decisión en cualquier momento desde enlace de configuración de cookies.
9.4. Cookies concretas usadas en esta web
Actualmente, la web puede utilizar las siguientes cookies y herramientas (a completar):
- Herramienta de cookies/CMP: Cookiebot / Complianz / etc.
(Esto se completa fácilmente cuando el técnico exporte el listado real desde la CMP/buscador de cookies.)
9.5. Eliminación cookies desde tu navegador
Puedes bloquear o borrar cookies desde tu navegador. Ten en cuenta que algunas funciones podrían dejar de funcionar.
10. Cambios en esta política
Podemos modificar esta política si hay cambios legales o técnicos.
Si el cambio es relevante, lo comunicaremos de forma razonable en la web.